Podmienky poskytovania služby
Tento dokument upravuje podmienky používania, nákupu a využívania služieb internetového obchodu Fresh Potraviny, ktorý je dostupný na webovej stránke https://freshpotraviny.shop. Používaním tejto webovej stránky zákazník potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi v plnom rozsahu. Tieto podmienky sú vypracované v súlade s platnou legislatívou Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä so smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, nariadením (EÚ) 2016/679 o ochrane osobných údajov (GDPR), Občianskym zákonníkom Slovenskej republiky a súvisiacimi právnymi predpismi, ako aj požiadavkami platnými pre obchodnú komunikáciu a reklamu vrátane pravidiel Google Ads.
Prevádzkovateľom internetového obchodu je Fresh Potraviny, Gustáva Mallého 2, 851 01 Petržalka, Slovakia, telefónne číslo +421904378102, email info@freshpotraviny.shop. Prevádzkovateľ zabezpečuje predaj tovaru prostredníctvom diaľkovej komunikácie a elektronického systému objednávok.
Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné, pokiaľ nie je uvedené inak, a môžu sa meniť v závislosti od aktuálnej ponuky a dostupnosti tovaru. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo upraviť ceny bez predchádzajúceho upozornenia, avšak na už potvrdené objednávky sa cena nemení.
Objednávka vzniká potvrdením zákazníka v elektronickom systéme internetového obchodu. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že všetky poskytnuté údaje sú pravdivé a správne. Po prijatí objednávky je zákazník informovaný elektronickou poštou o jej prijatí a následnom spracovaní.
Zmluvný vzťah medzi zákazníkom a prevádzkovateľom vzniká momentom potvrdenia objednávky zo strany prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade, že tovar nie je dostupný, alebo ak existujú dôvodné pochybnosti o správnosti objednávky.
Dodanie tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom externých prepravcov alebo iných logistických partnerov. Dodacia lehota sa môže líšiť v závislosti od dostupnosti tovaru a miesta doručenia. Prevádzkovateľ sa zaväzuje informovať zákazníka o predpokladanom čase doručenia. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na zákazníka momentom jeho prevzatia.
Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so smernicou 2011/83/EÚ. Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené prevádzkovateľovi písomne alebo elektronicky na kontaktný email. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, ideálne v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Nie je možné odstúpiť od zmluvy v prípadoch, ktoré stanovuje zákon, najmä ak ide o tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
Reklamácie tovaru sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie. Zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prípade, že tovar vykazuje vady. Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote a zákazník bude informovaný o jej priebehu.
Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté nesprávnym používaním tovaru, neodbornou manipuláciou alebo nedodržaním pokynov výrobcu. Zodpovednosť prevádzkovateľa je obmedzená v rozsahu povolenom platnou legislatívou.
Zákazník sa zaväzuje používať internetový obchod v súlade s právnymi predpismi, dobrými mravmi a týmito podmienkami. Je zakázané využívať webovú stránku na akúkoľvek nezákonnú činnosť, narúšanie jej funkčnosti alebo pokusy o neoprávnený prístup do systému.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek obmedziť alebo ukončiť prístup k službám v prípade porušenia týchto podmienok alebo v prípade technických problémov.
Ochrana osobných údajov sa riadi samostatnými zásadami ochrany osobných údajov v súlade s GDPR. Prevádzkovateľ zabezpečuje, že všetky údaje sú chránené technickými a organizačnými opatreniami.
Komunikácia so zákazníkom prebieha elektronicky prostredníctvom emailu alebo telefonicky. Zákazník súhlasí s tým, že elektronická komunikácia je záväzná.
Prevádzkovateľ môže tieto podmienky kedykoľvek aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke a nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia.
Tieto podmienky sú navrhnuté tak, aby boli v súlade s požiadavkami transparentnosti, ochrany spotrebiteľa a pravidlami online reklamy vrátane Google Ads, najmä v oblasti pravdivosti informácií, jasného zobrazovania cien a férových obchodných praktík.